• 售后政策


    SYLPH智能吹风机售后政策严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承若,对国家规定或者与消费者约定保修、保换、保退的商品,物种起源承诺负责修理、更换、或者退货,各地经销商需参照本政策开展工作。



    退换货政策


    • SYLPH智能吹风机自售出之日起(网络销售已收货时间为准,线下门店购买以发票日期为准)
    • 七日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障,可以申请退货或者换货,如果产生的物流费用由本公司承担。
    • SYLPH智能吹风机自售出之日起(网络销售已收货时间为准,线下门店购买以发票日期为准)
    • 七日内,产品无制造缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,不影响二次销售的基础上,可以申请退货,如果产生物流费用由消费者承担。
    • SYLPH智能吹风机自签收之日起十五天内,发生非人为损坏性能的故障,可以选择换货或维修,赠品不在换货范围之内,如产生物流费用由公司承担。

    保修时间

    类型
    保修内容
    保修时间
    整机

       吹风机机身、吹风机电源、

       主要零部件

    马达、电路板

    1年



    附件
    电源、风嘴 等配件
    1年

    非保政策

    产生以下情况的,属于非保修范围,需要付费维修
    •已超过三包有效期限
    •人为原因造成的损坏
    •不可抗拒因素造成的损坏
    •未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏
    •无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符
    •超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤
    •未经物种起源授权的人员私自拆动或修理
    •恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等
    •其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏